เงื่อนไขและข้อกำหนดการลบบัญชี 

ก. การลบบัญชี 

1. ก่อนที่จะกดส่งคำขอลบบัญชี (“คำขอลบบัญชี”) เพื่อลบบัญชีผู้ใช้ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับลาซาด้า และ/หรือกับบริษัทในเครือของลาซาด้า (“บัญชี”) ของคุณ โปรดดำเนินการให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้
 

(ก) เป็นบัญชีที่ไม่มีข้อโต้แย้ง บัญชีของคุณ (รวมถึงบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น บัญชีลาซาด้าวอลเล็ตของคุณ) ไม่อยู่ระหว่างการถูกตรวจสอบ การลงโทษ หรือการกล่าวหาใดๆ ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติ ฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งานและ/หรือกฎหมายและระเบียบที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน 

(ข) การลบบัญชีครั้งล่าสุด เพื่อการรักษาความปลอดภัย คุณต้องไม่ได้ทำการส่งคำขอลบบัญชีไปแล้วภายในระยะเวลาสามสิบ (30) วันปฏิทินที่ผ่านมาก่อนการส่งคำขอลบบัญชีในครั้งนี้ 

(ค) ไม่มีธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ คุณต้องไม่มีคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หน้าที่ การขอเงินคืน การจัดส่งสินค้า การส่งคืนสินค้า และ/หรือข้อพิพาทใดๆ ที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการในบัญชีของคุณ และ/หรือลาซาด้า วอลเล็ตของคุณ คำสั่งซื้อล่าสุดจะต้องสำเร็จเสร็จสิ้นและมีการส่งสินค้าถึงแล้วอย่างน้อยสี่สิบ (40) วันปฏิทิน ก่อนวันส่งคำร้องขอลบบัญชีนี้ 

(ง) ยอดเงินฝาก ยอดเงินคืน (Refund) และยอดเงินในลาซาด้า วอลเล็ต (หากมี) คุณจะต้องไม่มียอดเงินฝากหรือยอดเงินคืนคงค้าง (รวมถึงคูปองการคืนเงิน) หรือธุรกรรมที่ยังคงอยู่ระหว่างการดำเนินการ (รวมถึงธุรกรรม ในลาซาด้า วอลเล็ต หรือการชำระเงิ ประเภทอื่นใดๆ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ในหรือสำหรับลาซาด้าวอลเล็ตและ/หรือบัญชี 

โปรดดำเนินการให้แน่ใจว่าคุณได้ถอน (เมื่อสามารถกระทำได้ภายใต้เงื่อนไขการใช้บริการ) หรือใช้ยอดเงินฝาก และเงินคืนคงค้าง (Refund) ในลาซาด้า วอลเล็ต และ/หรือบัญชีของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการถอนเงินคืนและเงินฝากจากลาซาด้า วอลเล็ต และ/หรือบัญชีของคุณ โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ หรือติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าที่ 02-018-0200 (เวลาให้บริการ: วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:00 – 22:00 น.) 

(จ) ไม่มียอดหนี้ที่ต้องชำระผ่านทาง LazPayLater (ในกรณีที่มีการใช้ LazPayLater) หากคุณมีบัญชี LazPayLater คุณต้องไม่มียอดเงินคงเหลือ เงินค้างชำระ ดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ในบัญชี LazPayLater ของคุณ และไม่ควรมีคำร้อง/คำขอหรือธุรกรรมอื่นใด (อาทิ การเบิกถอน การขอเครดิต และการขอลบบัญชี LazPayLater) ที่ยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ และ 

(ฉ) หลักเกณฑ์อื่นใดที่ทางลาซาด้าอาจแจ้งให้คุณทราบเป็นคราวๆ ไป 

2. เมื่อการส่งคำขอลบบัญชีสำเร็จแล้ว จะมีข้อความรับคำขอตอบกลับถึงคุณทาง SMS และ/หรืออีเมล ที่ได้ลงทะเบียนไว้เมื่อการส่งคำขอการลบบัญชีสำเร็จ 

3. เนื่องจากกระบวนการลบบัญชีเป็นการลบโดยถาวร เราจะทำการลบบัญชีภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่วันหลังจากที่ได้รับคำขอลบบัญชีแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกคำขอลบบัญชีดังกล่าวได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ (login) บัญชีของคุณภายในเจ็ด (7) วันนับตั้งแต่เวลาที ได้ส่งคำขอลบบัญชี (“ช่วงรอลบบัญชี”) ทั้งนี้ คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชีของคุณได้อีกภายหลังจากที่ช่วงรอลบบัญชีดังกล่าวสิ้นสุดลง 

4. คำขอลบบัญชีจะขึ้นอยู่กับการอนุมัติ ภายใต้การดำเนินการและ/หรือการปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมด และ/หรือการสละสิทธิตามเงื่อนไขในการลบบัญชีตามที่กำหนดในข้อ 1 บัญชีลาซาด้าและบัญชีลาซาด้า วอลเล็ตของคุณ (ในกรณีที่คุณเป็นผู้ใช้ในประเทศมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม) หรือบัญชีเครดิตของลาซาด้า (ในกรณีที่คุณอยู่ในประเทศอินโดนีเซีย) จะถูกลบเมื่อช่วงรอการลบบัญชีสิ้นสุดลง ทั้งนี้ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับ 

5. การยืนยันการลบบัญชีจะถูกส่งให้คุณทาง SMS และ/หรืออีเมล ที่ได้ลงทะเบียนไว้ของคุณเมื่อการลบบัญชีสำเร็จ แม้จะได้มีการลบบัญชีของคุณแล้ว ลาซาด้าและ/หรือบริษัทในเครือของเรา หรือตัวแทนของเราอาจติดต่อคุณเพื่อการช่วยเหลืออื่นใด หากมีปัญห เกี่ยวกับการดำเนินการตามคำขอลบบัญชีลาซาด้า วอลเล็ต/บัญชีเครดิตของลาซาด้าของคุณ (รวมถึงเกี่ยวกับเงินคืน (Refund) และ/หรือการถอนใดๆ ที่อาจยังคงค้าง  

6. หากในภายหลังคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้ฟีทเจอร์ของเว็ยไซ้ต์ลาซาด้า และ/หรือแอพพลิเคชั่นมือถือ (แพลตฟอร์ม) ซึ่งต้องทำผ่านบัญชี คุณต้องสร้างบัญชีขึ้นใหม่ ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอสร้างบัญชีในอนาคตที่ใช้ข้อมูลเดียวกันกับข้อมูลของบัญชีที่ถูกลบ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลประการใดก็ตาม และโดยปราศจากความรับผิดหรือความรับผิดชอบทั้งหลาย 

ข. ผลของการลบบัญชี 

7. การลบบัญชีทั้งหมดเป็นการลบโดยถาวร เมื่อบัญชีของคุณถูกลบสำเร็จแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูล ผลิตภัณฑ์ และการบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกลบดังกล่าว ซึ่งรวมถึง 

(ก) คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ (login) หรือเข้าถึงบัญชีของคุณ และ/หรือบัญชีลาซาด้า วอลเล็ต ของคุณได้อีก คุณจะไม่สามารถนำกลับมาหรือแก้ไขเนื้อหาหรือข้อมูลใดๆ ที่คุณเคยแชร์ และจะไม่สามารถเข้าดูประวัติการใช้งานในบัญชีนั้นได้อีก 

(ข) หากคุณมีลาซาด้าวอลเล็ต/บัญชีชำระเงินลาซาด้า (ในกรณีที่คุณเป็นผู้ใช้ในประเทศมาเลเซีย ฟิลิปปินส์สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม) หรือบัญชีเครดิตของลาซาด้า (ในกรณีที่คุณอยู่ในประเทศอินโดนีเซีย) บัญชีดังกล่าวจะถูกลบไปโดยอัตโนมัติ เงินคืน (rebate) เครดิต ส่วนลด หรือบัตรกำนัล ที่ยังคงค้างในบัญชีชำระเงินลาซาด้า/ลาซาด้าวอลเล็ต หรือบัญชีเครดิตลาซาด้า ไม่ว่าจะออกโดนลาซาด้า บริษัทในเครือของลาซาด้า หรือบุคคลภายนอก (รวมถึง TMall) ซึ่งไม่สามารถถอนได้หรือยังไม่ได้ถูกถอนจะถูกยึด/ระงับการใช้งาน ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องและกฎหมายที่ใช้บังคับน 

(ค) บัญชี LazPayLater (ถ้ามี) และการดำเนินการใดๆ ของคุณผ่าน LazPayLater ที่ได้รับอนุมัติโดยพาร์มเนอร์ของ LazPayLater จะถูกลบหรือยกเลิกไปด้วยโดยอัตโนมัติ และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้เครดิตใดๆ ใน LazPayLater ได้หลังจากที่บัญชีถูกลบแล้ว  

(ง) เครดิตที่ใช้ในการซื้อสินค้า ส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง เงินคืน (rebate) LazCoins รางวัลหรือสิ่งที่ได้รับอื่นใดผ่านทาง Engagement Tools บน แพลตฟอร์ม ที่ยังเหลืออยู่จะถูกยึด/ระงับการใช้งาน 

(จ) ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 8 การผูกบัญชีบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money) บัญชีที่ใช้ชำระเงิน บัญชีโซเชียลมีเดีย และการบริการอื่นๆ ที่บุคคลภายนอกเป็นผู้ให้บริการ จะถูกยกเลิกการผูกจากบัญชีของคุณและบัญชีลาซาด้า วอลเล็ตของคุณโดยอัตโนมัติ และ 

(ฉ) คุณจะไม่สามารถส่งคำร้องผ่านทางแพลตฟอร์มเพื่อขอส่งคืนสินค้า ขอรับเงินคืน แลกเปลี่ยน หรือยื่นข้อพิพาทใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมที่สำเร็จแล้วในบัญชีของคุณ และ/หรือ ดำเนินการใดๆ ซึ่งต้องทำผ่านการเข้าใช้บัญชี  

ดังนั้น หากยังมีข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้น เราขอแนะนำว่าคุณโปรดอย่าลบบัญชีของคุณจนกว่าข้อพิพาทดังกล่าวจะยุติแล้ว อย่างไรก็ตาม การลบบัญชีของคุณไม่กระทบถึงสิทธิใดๆ ที่คุณอาจมีต่อผู้ขายโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นสิทธิตามกฎหมายหรือสิทธิตา สัญญา หรืออื่นๆ (เช่น สิทธิภายใต้การรับประกัน หรือสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค) 

8. โปรดทราบว่าบัญชีของคุณอาจเชื่อมโยงกับแอพพลิเคชั่นของบุคคลภายนอกบางราย ซึ่งบุคคลภายนอกดังกล่าวอาจไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีที่ทำไว้กับบุคคลภายนอกนั้นบนแพลตฟอร์ม ของเรา ในกรณีดังกล่าว ให้คุณไปยังบัญชีที่ทำไว้กับบุคค ภายนอกซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีลาซาด้า ของคุณ และ/หรือบัญชีลาซาด้า วอลเล็ตของคุณนั้น และดำเนินการตามคำแนะนำของบุคคลภายนอกเพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงกับบัญชีลาซาด้าของคุณ 

9. ข้อมูลบางประการ เช่น ข้อความ การรีวิว ข้อเสนอแนะและเนื้อหาอื่นๆ หรือข้อมูลที่คุณได้ส่งไปในแพลตฟอร์ม จะไม่ถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ ซึ่งหมายความว่า ผู้ใช้รายอื่นอาจจะยังสามารถเข้าถึง/เห็น ข้อความ การรีวิว ข้อเสนอแนะ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณได้ส่งออกไปหรือโพสต์ไว้บนแพลตฟอร์ม แม้ว่าบัญชีของคุณจะได้ถูกลบไปแล้ว 

10. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเปิดเผยต่อเรา และ/หรือบริษัทในเครือของเรา จะถูกจัดการ จัดเก็บและประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โดยมีรายละเอียดตามที่ระบุใน <http://www.lazada.co.th/privacy-policy/> นโยบายความเป็นส่วนตัวเฮลโลเพย์ โดยมีรายละเอียดตามที่ระบุใน https://pages.lazada.co.th/wow/i/th/corp/wallet-privacy-policy?hybrid=1&scm=1003.4.icms-zebra-5005705-3175617.OTHER_5639268229_2804939 และตามที่กฎหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด ทั้งนี้ ภายหลังจากที่บัญชีถูกลบไปแล้ว ทางเราและ/หรือบริษัทในเครือของเรา อาจถือครองข้อมูลส่วนบุคคลบางประการและ/หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและ/หรือบัญชีลาซาด้า วอลเล็ตของคุณนั้น เท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ต่างๆ ดั กล่าวข้างต้น และตามที่กฎหมายและระเบียบต่างๆ จะให้กระทำ 

ค. บททั่วไป 

11. ข้อกำหนดใดๆ ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ และเงื่อนไขและข้อกำหนดอื่นๆ ตามที่คุณได้ทำความตกลงหรือยอมรับอันเป็นโมฆะ ไม่อาจบังคับได้ หรือไม่ชอบด้วยกฏหมาย ให้มีผลบังคับใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ภายใต้ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ โดยให้ถือว่าเป็นส่วนที่แยกต่างหากและไม่กระทบถึงความชอบของเงื่อนไขและข้อกำหนดอื่นๆ และถือว่ายังคงเป็นเงื่อนไขหรือข้อกำหนดโดยชอบและบังคับได้ตราบเท่าที่กฎหมายจะอนุญาต 

12. สิทธิและความคุ้มครองทั้งหลายที่ลาซาด้าและ/หรือบริษัทในเครือของลาซาด้าได้รับภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ถือเป็นส่วนเพิ่มของสิทธิและความคุ้มครองทั้งหลายที่ลาซาด้าและ/หรือบริษัทในเครือของลาซาด้าอาจได้รับภายใต้เงื่อนไขการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ตามที่คุณได้ตกลงหรือยอมรับ 

13. ลาซาด้าอาจแก้ไขเพิ่มเติม ทบทวน ทำให้เป็นปัจจุบัน หรือปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขเมื่อใดก็ได้ (“การเปลี่ยนแปลง”) ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้มีผลบังคับเมื่อได้มีการโพสต์บนแพลตฟอร์ม โดยมิต้องมีการบอกกล่าว และให้ถือว่าคุณได้ตกลงยอมรับความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้วเมื่อมีการเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงนั้นบนแพลตฟอร์ม 

14. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ให้อยู่ภายใต้และเป็นไปตามการตีความตามกฏหมายของประเทศไทย 

15. ข้อพิพาท ความเห็นต่าง หรือการใช้สิทธิเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับสัญญานี้ หรือการปฏิบัติฝ่าฝืน การบอกเลิก หรือความเป็นโมฆะของสัญญานี้ ให้เสนอต่อและระงับสิ้นลงอย่างถึงที่สุดตามข้อบังคับว่าด้วยอนุญาโตตุลาการของสถาบั อนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม โดยในการดำเนินกระบวนอนุญาโตตุลาการ ให้มีอนุญาโตตุลาการชี้ขาดข้อพิพาทเพียงคนเดียวซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยประธานสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม และให้ใช้สถานที่ในกรุงเทพมหานครและใช้ภาษาอังกฤษ